Şu anda, ilk payout payıyla birlikte başlangıç ücretini iade ederek bonus sağlamıyoruz.
Başlangıç ücretinin iadesi şu durumlarda mümkündür:
Challenge’ınızın 1. aşamasındaysanız ve satın aldığınız account’ta herhangi bir trading aktivitesi bulunmuyorsa
Account, ilk satın alma tarihinden itibaren 30 günden eski değilse
Sunduğumuz modellerden herhangi birinde Challenge’ınızda trading yapmaya başladığınız anda artık iade talep etmeye uygun olmazsınız.
İade nasıl alınır?
İade talebinde bulunmak için support@e8markets.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm iadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın banka hesabınıza ulaşması genellikle 2–5 iş günü sürer.
Ödeme yöntemi olarak cryptocurrency seçtiyseniz, account’unuzda herhangi bir trade gerçekleştirmemiş olsanız bile ne yazık ki iade işlemi yapamıyoruz. Bunun nedeni katı AML (Anti-Money Laundering) güvenlik önlemleridir. Yasal sorunlardan kaçınmak amacıyla şu anda crypto iadelerini işleme almayı durdurmuş bulunuyoruz.
Ayrıca maksimum trading günü sayısı veya süre sınırı bulunmadığını belirtmek önemlidir. Ancak 60 günlük inactivity sonrasında account devre dışı bırakılır ve iade hakkı bulunmaz.
Bu devre dışı bırakmayı önlemek için, bu süre içinde en az bir trade açıp kapatmanız gerekir. Bu kural, henüz herhangi bir trade gerçekleştirilmemiş yeni satın alınmış account’lar için de geçerlidir.
Chargebacks/Disputes
Bir dispute, kullanıcının finansal kuruluşundan bir ödemenin geri alınmasını talep etmesi durumunda ortaya çıkar.
Herhangi bir dispute işleminin Terms & Conditions kurallarımıza aykırı olduğunu ve aşağıdaki işlemlere yol açabileceğini lütfen unutmayın:
Aktif account’larınızın sonlandırılması
Tüm aktif payout’ların iptal edilmesi
Hizmetlerimizden kalıcı olarak yasaklanma
Çift ücretlendirme, yetkisiz işlemler veya teslim edilmeyen account’lar gibi sorunların yaşanabileceğini anlıyoruz. Ancak resmi bir dispute süreci başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Lütfen support@e8markets.com adresinden ekibimize ulaşın. Refund Policy kapsamında sizin için bir çözüm bulunup bulunmadığını değerlendireceğiz.
Kişisel account’unuzu nasıl silebilirsiniz?
Kişisel account’unuzun silinmesini talep etmek için support@e8markets.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bu talebin ardından E8X account’unuza erişiminizi kaybedersiniz.
E8 Markets’in Kişisel Account’u Sonlandırma Hakkı
E8 Markets, Terms & Conditions kurallarımızın herhangi bir şekilde ihlal edilmesi durumunda sözleşmeleri sonlandırma ve kişisel account’unuzu devre dışı bırakma konusunda tam yetkiye sahiptir. Bu durum account’un devre dışı bırakılmasına, mevcut payout haklarının kaybedilmesine ve E8 Markets hizmetlerine erişiminizin yasaklanmasına yol açabilir.