Neste momento, não oferecemos bônus através do reembolso da taxa com o primeiro pagamento.
O reembolso da taxa inicial é possível se:
Você estiver na Etapa 1 do seu desafio e não houver atividade de negociação na conta que você comprou.
A conta não tiver mais de 30 dias a partir da data de compra inicial.
Se começar a negociar no seu desafio, num dos modelos que oferecemos, deixará de ser elegível para solicitar um reembolso.
Como receber um reembolso
Pode solicitar o seu reembolso contatando o nosso suporte técnico através do email support@e8markets.com.
Todos os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original. Este processo geralmente leva de 2 a 5 dias úteis até que os fundos cheguem à sua conta bancária.
Se você escolheu a opção de pagamento em criptomoedas, infelizmente não podemos processar um reembolso, mesmo que não tenha realizado nenhuma negociação na sua conta. O motivo são as rigorosas medidas de segurança de AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro). Para evitar problemas legais, paramos de processar reembolsos em criptomoedas neste momento.
Além disso, é importante notar que não há número máximo de dias de negociação ou limite de tempo; no entanto, após 60 dias de inatividade, a conta é desativada e não há direito a reembolso.
Para evitar esta desativação, você precisa abrir e fechar pelo menos uma negociação neste período. Isto também se aplica a contas recém-compradas nas quais ainda não tenha realizado nenhuma negociação.
Chargebacks / Disputas
Uma disputa ocorre quando um utilizador solicita a reversão de um pagamento junto da sua instituição financeira.
Por favor, note que qualquer forma de disputa iniciada vai contra os nossos Termos e Condições, e pode resultar em ações como:
Encerramento das suas contas ativas.
Cancelamento de todos os pagamentos ativos.
Banimento permanente do nosso serviço.
Embora compreendamos que possam surgir problemas como cobranças duplicadas, transações não autorizadas ou contas não entregues, encorajamo-lo a contatar-nos antes de iniciar uma disputa formal. Por favor, entre em contato com o nosso suporte técnico em support@e8markets.com, e determinaremos se há uma solução para você com base na nossa Política de Reembolso.
Como excluir a sua conta pessoal:
Você pode solicitar a exclusão da sua conta pessoal contatando o nosso suporte técnico em support@e8markets.com.
Após este pedido, você perderá o acesso à sua conta E8X.
Direito da E8 Markets de Encerrar a Conta Pessoal
A E8 Markets tem total autoridade para rescindir contratos e desativar a sua conta pessoal se houver qualquer violação dos nossos Termos e Condições. Isto pode resultar na desativação da conta, na perda do direito a quaisquer pagamentos e em possíveis banimentos de acesso aos serviços da E8 Markets.