फिलहाल, हम पहले payout शेयर के साथ फीस रिफंड करके कोई बोनस नहीं देते।
शुरुआती फीस का रिफंड तभी संभव है, अगर:
आप अपने Challenge के फेज़ 1 में हैं, और आपके खरीदे गए अकाउंट पर कोई ट्रेडिंग गतिविधि नहीं हुई है
अकाउंट, शुरुआती खरीद की तारीख से 30 दिनों से पुराना नहीं है
अगर आप अपने Challenge पर, हमारे किसी भी ऑफर किए गए मॉडल पर ट्रेडिंग शुरू कर देते हैं, तो आप रिफंड रिक्वेस्ट करने के लिए पात्र नहीं रह जाते।
रिफंड कैसे प्राप्त करें
आप हमारी सपोर्ट टीम से support@e8markets.com पर संपर्क करके अपना रिफंड रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
सभी रिफंड ओरिजिनल पेमेंट मेथड के ज़रिए जारी किए जाते हैं। आमतौर पर पैसा आपके बैंक अकाउंट में पहुंचने में 2-5 बिज़नेस डे लगते हैं।
अगर आपने क्रिप्टोकरेंसी पेमेंट ऑप्शन चुना है, तो दुर्भाग्य से हम रिफंड प्रोसेस नहीं कर पाएंगे, भले ही आपने अपने अकाउंट पर कोई ट्रेड न किया हो। इसकी वजह सख्त AML (Anti-Money Laundering) सिक्योरिटी उपाय हैं। कानूनी समस्याओं से बचने के लिए, हमें फिलहाल क्रिप्टो रिफंड प्रोसेस करना बंद करना पड़ा है।
साथ ही, यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि ट्रेडिंग दिनों की कोई अधिकतम संख्या या समय सीमा नहीं है; हालांकि, 60 दिनों की निष्क्रियता के बाद, अकाउंट डिसेबल कर दिया जाता है, और रिफंड का कोई अधिकार नहीं रहता।
इस डीएक्टिवेशन से बचने के लिए, आपको इस अवधि में कम से कम एक ट्रेड करना और उसे बंद करना ज़रूरी है। यह उन नए खरीदे गए अकाउंट्स पर भी लागू होता है, जिन पर आपने कोई ट्रेड नहीं किया है।
Chargeback / विवाद
एक विवाद तब होता है जब कोई यूज़र अपनी फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन से पेमेंट को रिवर्स करने का अनुरोध करता है।
कृपया ध्यान दें कि किसी भी तरह का विवाद उठना हमारी नियम और शर्तों के खिलाफ है, और इसके परिणामस्वरूप निम्नलिखित जैसी कार्रवाई हो सकती है:
आपके एक्टिव अकाउंट्स को समाप्त करना
सभी एक्टिव payouts को रद्द करना
हमारी सेवा से स्थायी बैन
हम समझते हैं कि डबल चार्ज, अनऑथराइज़्ड ट्रांज़ैक्शन, या अकाउंट न मिलने जैसी समस्याएं हो सकती हैं, इसलिए हम आपको किसी औपचारिक विवाद को शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। कृपया हमारी टीम से support@e8markets.com पर संपर्क करें, और हम यह तय करेंगे कि हमारी रिफंड पॉलिसी के आधार पर आपके लिए कोई समाधान है या नहीं।
अपना पर्सनल अकाउंट कैसे डिलीट करें:
आप हमारी सपोर्ट टीम से support@e8markets.com पर संपर्क करके अपना पर्सनल अकाउंट डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
इस अनुरोध के बाद, आप अपने E8X अकाउंट का एक्सेस खो देंगे।
पर्सनल अकाउंट समाप्त करने का E8 Markets का अधिकार
अगर हमारी नियम और शर्तों का कोई उल्लंघन होता है, तो E8 Markets के पास कॉन्ट्रैक्ट समाप्त करने और आपके पर्सनल अकाउंट को डीएक्टिवेट करने का पूरा अधिकार है। इसके परिणामस्वरूप अकाउंट डीएक्टिवेशन, किसी भी payouts की ज़ब्ती, और E8 Markets की सेवाओं तक पहुंच से संभावित बैन हो सकता है।