V současné době neposkytujeme bonusy formou vrácení poplatku po prvním payoutu.
Vrácení počátečního poplatku je možné, pokud:
Nacházíte se ve fázi Challenge a na zakoupeném účtu není žádná obchodní aktivita.
Účet není starší než 30 dní od data počátečního nákupu.
Pokud položíte obchod na svém Challenge účtu, ztrácíte nárok na vrácení peněz.
Jak zažádat o vrácení peněz
O vrácení peněz můžete požádat kontaktováním naší podpory na [email protected].
Všechny refundace jsou provedeny prostřednictvím původního způsobu platby. Tento proces obvykle trvá 2-5 pracovních dní, než peněžní prostředky dorazí na váš bankovní účet.
Pokud jste zvolili platbu kryptoměnou, bohužel nemůžeme zpracovat vrácení peněz, a to ani v případě, že jste na svém účtu neprovedli žádné obchody. Důvodem jsou přísná bezpečnostní opatření AML (Anti-Money Laundering). Abychom předešli právním problémům, museli jsme v tuto chvíli zastavit veškeré kryptoměnové refundace.
Je také důležité poznamenat, že neexistuje maximální počet obchodních dní ani časový limit. Nicméně po 60 dnech obchodní nečinnosti je účet deaktivován a nevzniká nárok na vrácení peněz.
Aby nedošlo k této deaktivaci, musíte v tomto období otevřít a zavřít alespoň jeden obchod. To platí také pro nově zakoupené účty, na kterých jste neprovedli žádný obchod.
Chargeback
Chargeback nastává, když uživatel požádá svou banku o zrušení platby.
Upozorňujeme, že jakákoli forma tohodle chování je v rozporu s našimi Obchodními podmínkami a může mít za následek:
Uzavření vašich aktivních účtů
Zrušení všech aktivních payoutů
Trvalý zákaz přístupu k našim službám
Chápeme, že mohou nastat problémy jako dvojité zaúčtování, neoprávněné transakce nebo nedoručené účty. Proto vás vyzýváme, abyste nás kontaktovali před zahájením tohoto chargebacku. Obraťte se na náš tým na [email protected] a my zjistíme, zda jde situaci vyřešit v souladu s našimi pravidly o vrácení peněz.
Jak smazat osobní účet
O smazání osobního účtu můžete požádat kontaktováním naší podpory na [email protected].
Po tomto požadavku ztratíte přístup ke svému E8X účtu.
Právo E8 Markets na ukončení smlouvy
E8 Markets má plnou pravomoc ukončit všechny smlouvy a deaktivovat váš osobní účet v případě porušení našich obchodních podmínek. To může mít za následek deaktivaci účtu, propadnutí jakýchkoli payoutů a možný zákaz přístupu ke službám E8 Markets.